September 26, 2022
旺旺来富的远程工作

旺旺来富内部 9 条可以直接拿来用的跨国远程工作实践

本文系旺旺来富原创作品,未经授权,不得转载,侵权必究。

关于「旺旺来富」,开篇里面已经有了一个简单的介绍,不熟悉的可以先去了解下。

本篇会为大家分享一下,我们在跨国远程工作上面的实践。

1. 劳动密集型

一个团队要成功,或者更直接一点讲,要盈利(旺总认为的商业的本质其一),最终的因素是人。

通常情况下,你见到的微信或者网站中包含 「商务咨询公司」、「企业管理」、「国际」以及包含「中」、「港」、「跨境」、「hk」这类名称或者缩写的公司,是典型的劳动密集型企业,最大的特征是什么?

人海战术。

几十号销售挤在一个密不通风的狭小写字楼里面,一进去就能看到墙上白底黑字涂着关于「奋斗」「拼搏」的打鸡血用语,所有人都是眉头紧缩的盯着屏幕,微信跟 QQ 在此起彼伏的向下滑动,偶尔出现滴滴的消息提示,同时在国内只要能想的到的论坛门户网站以及群里都灌输着千篇一律的低质量八股文。

zhihu
骚气的自问自答,千篇一律的鸡汤灌输

对于这类劳动密集型公司来说,最突出的矛盾点在于效率低下。由此导致了离职率居高不下,员工没有归属感,更没有使命感。

很多时候,你会发现海外公司注册只是他们「庞大版图」中一个,旺总见过最骚气一个的操作,在做海外公司设立的同时,微博开卖抗冠状病毒的克力芝(洛匹那韦)。

对其来说,为了完成下达的任务,不管用何种方式,成交量就是唯一指标。

利润越丰厚的产品,被其推广的越疯狂。

最典型的案例就是,你会经常看到这类咨询顾问,不管三七二十一,上来就给你推 NRA 账户以及神州数字国际银行(现已经改名为富港银行),顺便科普一下野鸡银行的 10 大特征

再比如,业界明明知道,瓦努阿图的护照,买回来等同于一张废纸,依然有不少的代理机构,义无反顾的以快的名义去给客户埋坑。

不是说人海战一无是处,只不过,在大多情况下,以牺牲客户的信任以及体验的为代价而换取的订单量的上涨,并不是一个企业长久发展的路线。

2. 跨国远程工作的小团队

早期,我们 3 位员工分布在全球 3 个城市。

截止到 2022 年,团队一共有 12 名成员,来自新加坡、北京、香港、美国,以及瑞士,分布在全球 4 个国家地区的 5 个城市。

旺旺来富没有销售团队,未来也不会设置销售人员,对于我们来说,能够自动化完成的事情,绝对不会依赖堆人去处理。

跨国远程工作之自动化

跟上面的人海战术完全相反,我们走精品小团队路线。

作为典型的跨国远程团队,远程就是我们的文化,因此对于团队成员的管理融合就成了最重要的事情之一。

如何招聘到优秀的人?

对旺总以及合伙人来说,之前多年的互联网工作经验的积累,在这里得到了延续。

一名优秀的开发(程序员),最核心的 3 点是:

  • 需要能够独当一面的潜力,包括很强的发现问题以及解决问题的能力
  • 很强的沟通能力,英语是必须的(建议各位把英语学好,视野会开阔很多)
  • 很强的自我驱动力,有使命感,会主动的发现问题并且去推动解决

符合上面特质的优秀成员,能力上,1 个顶 10 个,收入上,1 个顶 2-3 个。

在软件开发行业适用原则,在离岸跨境业务里面也完全适用。

要找到这样的成员很不容易,目前的团队成员,有一半是旺总带过来一起共事了五六年的,彼此之间磨合的都很好,另外一部分成员则是通过朋友推荐等渠道推荐的,总体上朋友同事推荐的质量会比直接社招的高很多,各位也可以多尝试尝试。

同时,我们一直在招聘,客户经理、财务、项目运营、新媒体运营等,不管是社招,还是应届,实力说话

表现优异的同事有 relocate 到新加坡的机会。

3. 成本与价格

我们做任何的事情都需要核算成本,这并不是狭义上面的经济成本,而是为了达成某个目标,你需要付出的时间、人力、经济成本。

旺总喜欢买低成本,低管理费(总开销)的美元基金,比如 vanguard 多个 ETF。

羊毛出在羊身上,给大家举个简单的例子,两支美元基金,如果是同样的收益,而一支基金的成本要高于另外一支的话,100% 的情况是前者冒着比后者更大的风险去投资了一些高收益的标的,否则是无论如何都达不到上面的收益的。

回到离岸业务,旺总至少看过下面 3 个高成本案例:

  • 曾经在 TVB(香港无线新闻)上看到某香港本土公司的香港公司设立的广告,针对本港的客户
  • 在上海的出租车的后座上看到过的另外一家友商的推广,广告中的办公地点基本都是市中心的核心商业地带
  • 在某论坛里面看到同一家公司的不同销售,换着不同的马甲进行粗暴文案的狂轰乱炸

第一个是昂贵的广告费;第二家是广告费,顺便也得知了昂贵的房租成本;第三家大致推算出来了销售人员的人工成本。

所以,我们并不会参照上面的方式来运营公司以及产品。

落实到细节上:

首先,我们大多数的员工都是真正意义的远程办公,一半是 WFH(Work From Home),占比最高的租金成本一下子没了。

在任何时候,我们都不会在 CBD 租豪华的场地,来装做很有排场的样子。想想那些在高档写字楼一组一个整层,前台宽敞透亮,会议室大部分时候空空荡荡的律所。

永远记住,羊毛出在羊身上。

其次,不做广告,不管是传统线下电视出租车媒体还是线上的 Google Adwords,我们把成本更多的是花在了建设高质量的团队以及内容上,对于成百上千销售人员构成的劳动密集型架构,我们坚决说 NO。

这也是为什么旺旺来富服务的报价会比其他同业者更具竞争力的原因之一。

4. 具体如何协作?

既然不需要每天见面,那么就需要通过一些工具来满足沟通的需求,在科技如此发达的今天,我们需要感谢如下的产品,为我们提供了如此美好无缝的体验,以下服务,除了第一项使用了不到 5 年外,其余使用了都超过 7 年以上:

4.1. 共享办公室

目前在新加坡、北京、香港、美国设置有共享办公室,除此之外都是远程办公。

Wework(虽然这几年遭遇了各种滑铁卢) 这类共享办公的兴起,最大化了资源的利用,让创业团队更加专注于业务本身,而无需关注物业等各种繁杂的流程。

真正实现了拎包入驻。

4.2. Google 全家桶

  • Gmail 用于邮件的沟通
  • Google Calendar 用于日程的提示以及会议的邀请
  • Google Drive 用于整个公司文档的撰写,以及线上的实时协作分享
Google Drive,简单方便实时文件编辑分享

至于 Google Meet,内部用的不是很多。

一个很有趣的现象是,我们的不少海外的客户除了通过日常的 IM 之外,最高频的就是通过 Google Meet 来跟我们电话或者视频。

最近出现了 WPS 未经用户许可,直接删除用户本地文件新闻。

插一句,WPS 只是遵守相关部门的相关法律,从这个角度来看,并无不妥。如果觉得愤愤不已,你可以选择去一定程度的改变,也可以选择去逃避,而润,不就是后者的一个表现形式吗?

4.3. Telegram

团队成员每天文字、以及视频语音的主战场。

Telegram 通讯

比某信好用太多了。

我们很早就撰文科普,为了你的隐私安全,远离微信吧:

如果你从事的是纯科技产业,也可以考虑使用 slack,跟第三方平台集成的会更灵活。

不论哪个,比一个用着用着号就突然没了的工具,好太多。

4.4. paperform

用于确定客户的基本需求,以及一些基本的调研信息交互。

4.5. Hellosign

客户电子协议签名、远程签署协议的平台,全程无纸化。

远程协议签署,节约了地球资源不说,更节省了客户的大量时间,传统签署协议,快递一来一回是很耗费大家时间。

电子签名的应用,将平均 5~7 天的时间成本,降低为了 30 分钟,效率暴增。

2022 年了,海外的公司早就没有章以及原版证书的概念了

BTW,Hellosign 已经被 Dropbox 全资收购了,可以无缝跟 Dropbox 对接。如果你是使用 Dropbox 作为数据的存储工具,一样的吊打各类山寨应用。

4.6. Trello

Trello 跟 Jira,软件开发的同学肯定不陌生。

Trello 作为一个轻量级的 Jira,非常适合非复杂流程的项目管理。

早些年,我们通过 Jira 来管理所有的项目,后来的事情都知道了,团队觉得 Jira 太 TM 复杂了。

直接切换到轻量级的 Trello,用了这么多年下来,又是一款效率爆棚的工具。

4.7. Stripe

这应该是目前最优秀的线上支付平台了。

嗯,用过的都说好,但是前提是你需要持有一家海外公司才可以申请,目前新加坡香港美国塞浦路斯等大部分的离岸司法管辖区的公司都可以申请。

Stripe,创业团队必备的支付平台

4.8. 时差

作为一个国际团队,时差是不可忽略的问题,大家分布在 GMT+4,GMT+8 以及 GMT-8,所以大家每天重合工作的时间基本是晚上。每周的 all hands 也会安排在晚上进行。

由于大家的时间普遍比较分散,所以会出现下图这样的情况,团队某个成员最近一周在沙滩上办公。

旺旺来富远程工作
沙滩上处理工作的事情也是偶尔会发生的?

4.9. 其余

当然,每个成员都会配备有,Mac,大屏显示器,打印扫描一体机,以及一把 Herman Miller Embody 座椅。

内地同学还配有专门的科学上网工具。

看完这篇文章,如果你也想开启远程办公之旅,尤其是做互联网的年轻人,每天见到很多的新鲜事物,脑子里面也是一堆想法,很可能已经有了产品的雏形,执行力强的已经在开发阶段了,不妨联系旺旺来富远程设立一家海外公司。

对于互联网这种轻量业务(实体电商等除外),在新加坡、香港或者美国这种低税率的国家地区尽早的成立一家离岸公司,尽早开始自己的品牌沉淀,顺便远程再开一家离岸的公司银行账户,接下来就可以踏上未来的征程了。

5. 扩展阅读

【01】一篇文章看懂旺旺来富的前世今生

【02】为什么选择旺旺来富

【03】旺旺来富是如何保护客户的隐私

【04】比起微信,或许 WhatsApp/Telegram 会更加适合你

【05】再见微信

6. 关于旺旺来富

「旺旺来富」创立于 2017 年,持有香港信托或公司服务提供者牌照,专注于互联网离岸业务,以互联网技术为基础,通过透明的服务、高效的流程、低成本的运营策略,为中产客户、高净值人群,提供离岸产品及服务。 

目前在新加坡、北京、香港、美国等设有分支机构。 

公司创始人及合伙人来自阿里巴巴、美团、PWC、摩根斯坦利等互联网及金融机构。 

作为这个行业的一匹黑马,通过互联网行业的用户体验与效率,结合传统金融行业的严谨与稳重,为客户带来全新不一样的体验。 

我们与世界上超过 89 个离岸司法管辖区,180 多家顶尖的离岸零售、商业及私人银行,会计/税务事务所、律师事务所建立了深入合作。

我们的客户包括众多头部互联网行业、新兴产业的(超)高净值人群,及福布斯榜单新贵。

更多关于旺旺来富的介绍,可以参考《开篇》

7. 更多信息

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旺总

「旺旺来富」创始人。写过代码,做过产品,懂点离岸税务,懂点离岸法律。

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